Los consumidores de vino están cambiando. Al menos, aquellos que compran vino por Internet en nuestra web. El presente artículo resume las nuevas tendencias en hábitos de compra fruto de la experiencia con nuestros lectores y clientes. Así son, así sois.

 

1. Un usuario más proactivo y más resolutivo: Las llamadas al call center han disminuido considerablemente, al mismo tiempo que el tráfico hacia el apartado de Preguntas Frecuentes se ha incrementado.

2. Un usuario más informado: Muchos usuarios suelen buscar información previamente antes de decidirse por un artículo en particular, ya no sólo por el precio, sino por las características o calidad del producto.

3. Más participativo: Cada vez son más los usuarios que dejan sugerencias sobre la página o algún producto que les gustaría que se incluyeran en el catálogo; lo más interesante de este tipo de usuarios es que los comentarios y sugerencias que suelen dejar son positivos y siempre desde un punto de vista objetivo.

4. Más 2.0 o "social": Este tipo de usuario es muy similar al anterior, la diferencia es que suele usar canales 2.0 como alguna red social "Facebook" o microblogging como Twitter;

5. Más confiados: Gran parte de los consumidores ha sustituído paypal por el uso de tarjetas de crédito o hacer una transferencia bancaria, lo cual demuestra confianza en la red.

6. Menos impulsivo: La crisis ha hecho que el gasto promedio por usuario disminuya, aunque el número de clientes comprando en Lugardelvino.com cada día es mayor. Esto indica que las compras se realizan con mucha más conciencia y de manera más reflexiva. Es decir, el perfil del usuario que hoy en día compra en Internet es muy diferente al de hace algunos años, cuando el perfil era mucho más "techy" y especializado.

7. Vinos menos conocidos: los clientes no compran marcas, buscan buen vino. Buena relación calidad precio. Por ello se decantan cada vez más por bodegas familiares de produccion pequeña, en lugar de "fábricas de vino".

8. Nuevos formatos, nuevos productos: se buscan vinos bag in box, formatos reducidos o vinos sin alcohol. Los vinos de postre son cada vez más demandados.

9. El tinto es menos rey: hasta hace poco, más del 80% demandado era tinto. Este porcentaje decae a favor de espumosos, olorosos, blancos y dulces.

Gracias a todos por compartir esta afición.